سياسة الخصوصية

تحرص فيرجن ميغاستور على احترام خصوصية الأعضاء وحمايتها (حيث تشير مصطلحات " فيرجن ميغاستور" و"نحن" و"الخاصة بنا" في سياسة الخصوصية هذه إلى المتاجر الكبرى المحدودة ).

نحن نريد أن يشعر كافة أعضائنا بالراحة في البحث عن المعلومات وتبادلها على موقعنا الإلكتروني. في حال كان لديكم أي أسئلة أو مخاوف لم نجب عليها في سياسة الخصوصية هذه، نرجو منكم مراسلتنا على عنوان البريد الإلكتروني التالي: virgin.ksa@retail-me.net

في سياق سير تقديم خدماتنا الاعتيادي، نجمع معلومات عنكم وفي بعض الأحيان نفصح عن بعض هذه المعلومات. تحدد سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها عنكم وما مصير هذه المعلومات. كما تنطبق ممارسات سياسة الخصوصية على الموقع الإلكتروني الخاص ببرنامج بطاقة الولاء ("الموقع").

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 عند تسجيلكم في برنامج الولاء، يتعيّن عليكم تقديم المعلومات التالية: اسم المستخدم وكلمة المرور وعنوان البريد الإلكتروني والاسم وتاريخ الولادة والجنس والعنوان والرمز البريدي والمدينة والدولة. وبالإضافة إلى ما ورد أعلاه، يمكنكم تقديم معلومات إضافية ومنها على سبيل المثال لا الحصر وضعكم العائلي وعدد أطفالكم ورقم الهاتف المنزلي ومتوسط الدخل والتفضيلات.

1.2 نحن نجمع المعلومات الشخصية منكم لنؤمن لكم خدمات فعالة مصممة حسب طلبكم في الدرجة الأولى مما يسمح لنا بتقديم خدمات وميّزات تلبي حاجاتكم لنجعل تجرية المستخدم تجربة أسهل وأسرع.

1.3 نحن نتعقب بعض المعلومات عنكم بحسب استخدامكم للموقع. وتستخدم هذه المعلومات لإجراء أبحاث داخلية حول ديمغرافية المستخدمين واهتماماتهم وسلوكهم مما يسمح لنا بفهم مستخدمينا أكثر وبالتالي خدمتهم بشكل أفضل. وقد تشمل هذه المعلومات مُعرف الموارد المنتظم الخاص بكم ومُعرف الموارد المنتظم الذي ستقصدونه بعدها ومتصفح الشبكة الذي تستخدمونه وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بكم.

1.4 تتعهد فيرجن ميغاستور بالامتناع عن إعطاء لوائح الأعضاء في برنامج الولاء أو تأجيرها أو بيعها لأي طرف ثالث أو منظمة أو أفراد غير الشركات القابضة التابعة لفيرجن ميغاستور أو فروعها أو شركائها أو الشركات الأخرى ذات الصلة المخوّلة استخدام قاعدة بيانات الأعضاء ومعالجتها والإفصاح عنها وإرسالها والتعامل معها بأي أسلوب كان ولأي غرض كان بحسب ما تستدعي الضرورة من دون إشعار مسبق أو لأغراض الإفصاح المنصوص عليها في القانون أو أي حكم محكمة أو متطلبات الهيئات الحكومية أو التنظيمية الأخرى.

2. استخدامنا لمعلوماتكم

2.1 يؤكد تعهد الخصوصية هذا التزام فيرجن ميغاستور بالحفاظ على سريّة المعلومات التي تأتمنونا عليها وخصوصيتها. تجمع المعلومات الشخصية من أجل ما يلي:

• • تحديد استهلاك العضو – بما في ذلك منح الجوائز والقسائم والمنتجات.
• إدارة برنامج بطاقة الولاء – بما في ذلك إدارة حسابات كلّ عضو من الأعضاء بهدف تسجيل النقاط بدقة وتحديث حساب النقاط.
• إبقاء الأعضاء على اطّلاع على جميع المعلومات والعروض.
• فهم حاجات الأعضاء وتفضيلاتهم وتحليلها.
• تطوير المنتجات والخدمات وتحسينها وتسويقها وتأمينها من أجل تلبية الحاجات.
• تمكين الأعضاء من المشاركة في حملات الترويج والسحوبات.

2.2 نحن نجمع المعلومات الشخصية منكم لنؤمن لكم خدمات فعالة مصممة حسب طلبكم في الدرجة الأولى مما يسمح لنا بتقديم خدمات وميّزات تلبي حاجاتكم لنجعل تجرية المستخدم تجربة أسهل وأسرع.

2.3 كما من الممكن أن نستخدم عنوان بريدكم الإلكتروني، عنوانكم البريديّ و/أو رقم هاتفكم للاتصال بكم في ما يخص عروضات المنتجات الجديدة والمعلومات حول استخداماتكم للموقع.

2.4 نستخدم المعلومات الموجودة بحوزتنا عنكم بالإضافة إلى نشاطاتكم في الموقع من أجل حلّ النزاعات ومشاكل الشبكة وتطبيق الشروط والقوانين.

2.5 قد نضيف المعلومات التي قدمتها لنا إلى المعلومات التي حصلنا عليها من أطراف آخرين.

3. الإفصاح عن معلوماتكم

3.1 هذا إقرارٌ من جانبكم يؤكد معرفتكم بأننا قد نضطر إلى الإفصاح عن المعلومات التي نجمعها إلى الوكالات الحكومية المختلفة أو السلطات التنظيمية المختصة بموجب القانون أو أمر محكمة. وبالإضافة إلى ما ورد أعلاه، هذا تخويل من جانبكم يسمح لنا بمشاركة المعلومات الضرورية مع المسؤولين عن تطبيق القانون في حال وجدنا بحسب تقديرنا أنّ ذلك ضرورياً أو مناسباً في حال التحقيق في الاحتيال وانتهاك الحقوق الفكرية والقرصنة والنشاطات الأخرى غير القانونية.

3.2 التسويق والترويج: نقوم بجمع المعلومات الشخصية والإفصاح عنها جميعها لأغراض التسويق والترويج غير أننا لا نفصح عن المعلومات التي يمكن استخدامها لتحديد هويتكم مثل كلمات المرور وغيرها التي نحرص على الحفاظ على سريّتها التامة.

3.3 الخدمات ذات العلامات التجارية المشتركة: يجوز لنا من وقت لآخر الدخول في شراكة مع شركة من أجل تقديم خدمات ذات علامة تجارية. وفي حال رغبتم باستخدام هذه الخدمات، قد نضطر إلى تقديم معلوماتكم الشخصية إلى تلك الشركة. يمكنكم تجنب الإفصاح عن هذه المعلومات من خلال اختيار عدم استخدام خدمات تلك الشركات. كما تجدر الإشارة إلى أنّه لا سلطة لنا على ممارسات الخصوصية المطبقة في تلك الشركات وبالتالي يتعيّن عليكم تقييمها قبل استخدام خدماتها.

4. التعامل مع الشركاء في التجارة الإلكترونية

عند تقديمكم معلومات شخصية ومالية إلى أحد شركاء فيرجن ميغاستور في التجارة الإلكترونية، سيظهر هذا التعامل على الموقع الإلكتروني الخاص بشركاء فيرجن ميغاستور في التجارة الإلكترونية لا على موقعنا وبالتالي تخضع هذه المعلومات الشخصية والمالية لسياسة الخصوصية الخاصة بشريك فيرجن ميغاستور في التجارة الإلكترونية. وفي هذا الإطار، يتعيّن عليكم الاطّلاع على سياسة الخصوصية المتوفرة على موقع شركة التجارة الإلكترونية التي تتعامل معها..

5. المنتديات العامة / غرف الدردشة / لوائح الإعلانات

تصبح المعلومات التي تفصح عنها على المنتديات العامة معلومات عامة وبالتالي تصبح متوفرة على الفور على الموقع. ولذلك، يتعيّن عليكم الحرص على السريّة والاحتراز اللازم عند اتخاذكم قراراً بالإفصاح عن معلوماتكم الشخصية. كما يمكننا استخدام محتوى المنتديات العامة هذه في نشاطات تسويقية وتحسين المقدّمة والترويج والنشاطات الأخرى المماثلة.

6. الاستطلاعات والاستفتاءات

تجمع الاستطلاعات الأراء في المسائل المختلفة. وفي معظم الأحيان، يرعى المعلنون والشركاء هذه الاستطلاعات والاستفتاءات أو يشاركون فيها. وفي الكثير من الأحيان، نطلب معلومات ديمغرافية (مثل العمر والجنس والرمز البريديّ). تجمع المعلومات التي نحصل عليها من خلال الاستطلاعات والاستفتاءات وتستخدم داخلياً أو نتشاركها مع المعلنين والشركاء. وفي حال طلب معلومات شخصية كجزء من الاستطلاعات والاستفتاءات حول أعضاء برنامج بطاقة الولاء، لا نتشارك هذه المعلومات الشخصية مع أي طرف ثالث من دون الحصول على موافقتكم المسبقة. وفي هذه الحالات، يمكنكم اختيار الحصول على معلومات من الجهة الراعية/المعلن صراحة وفي هذه الحالة يفصح عن هذه المعلومات أمام الجهة الراعية/المعلن فقط لا غير. كما قد تضاف إجابات الاستطلاعات إلى صفحتكم الشخصية لنتمكن من تقديم المحتويات والإعلانات والعروض المناسبة لكم.

7. المسابقات والاختبارات

7.1 نحن نجري مسابقات واختبارات وهبات في برنامج الولاء باستمرار. ولذلك، سنطلب منكم معلومات مثل عنوان البريد الإلكتروني والاسم الأول واسم الشهرة والعنوان البريدي من أجل التأكد من هوية المشارك. في حال اخترتم تلقي معلومات من الجهة الراعية للمسابقة و/أو في حال أجرى برنامج الولاء المسابقة تحت إدارة جهة راعية أخرى، نتشارك هذه المعلومات مع الطرف الثالث المعني.

7.2 يتعيّن عليكم مراجعة القواعد والأنظمة الخاصة بالمسابقات والاختبارات والهبات التي تشارك فيها إذ قد تحتوي على معلومات إضافية حول استخدام الجهة الراعية لمعلوماتكم الشخصية.

8. المعلومات المجموعة بواسطة بطاقة ليميتليس من خلال عنوان بروتوكول الإنترنت وملفات تعريف الارتباط

8.1 إنّ عنوان بروتوكول الإنترنت هو رقم يخصصه مزود خدمة الانترنت إلى جهاز الكومبيوتر الخاص بكم من أجل تحديد موقعكم. نحن نستخدم عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بكم لتحديد المشاكل مع موقعنا الإلكتروني وإدارته. وفي بعض الأحيان، نستخدم عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بكم للتواصل مع الأعضاء وحظر الأعضاء غير الممتثلين لشروطنا وقوانيننا.

8.2 يستخدم الموقع ميزة في متصفح الإنترنت الخاص بكم تسمّى ملفات تعريف الارتباط من أجل تخصيص هوية لجهاز الكومبيوتر الخاص بكم. يحتفظ متصفح الانترنت ملفات تعريف الارتباط في القرص الصلب في جهاز الكومبيوتر الخاص بكم. وتستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحديد ما إذا كنتم زرتم الموقع سابقاً وما إذا دخلتم الموقع من خلال رابط انترنت معيّن. وفي مرحلة لاحقة، تستخدم هذه المعلومات لتحسين موقعنا وخدماتنا. تجدر الإشارة إلى أنّ الموقع لا يستخدم ملفات تعريف الارتباط للحصول على معلومات شخصية من جهاز الكومبيوتر الخاص بكم إلا إذا كان تمّ ضبط متصفح الانترنت للسماح بذلك.

9. جامعو معلومات الآخرين:

9.1 ما لم ينص على خلاف ذلك، تعنى سياسة الخصوصية الراهنة باستخدام المعلومات التي نجمعها عنكم والإفصاح عنها حصرياً. وفي حال إفصاحكم عن هذه المعلومات لأطراف أخرى أو مواقع إلكترونية، يخضع استخدامهم لمعلوماتكم الشخصية هذه للأنظمة والسياسات المطبقة لديهم وبالتالي تخضعون بدوركم لهذه الأنظمة والسياسات. تجدر الإشارة إلى أنّه لا سلطة لنا على نشاطات الأطراف الأخرى وسياسة الخصوصية لديهم. ولذلك، ننصحكم بالاستعلام المفصّل عن سياسة الخصوصية لدى الطرف الثالث قبل إفصاحكم عن معلوماتكم الشخصية.

9.2 قد يشمل الموقع روابط مواقع إلكترونية أخرى ("المواقع المرتبطة") مثل مواقع شركائنا والمعلنين. لا تشارك فيرجن ميغاستور معلومات شخصية عن المستخدمين مع مشغلي المواقع المرتبطة هذه ولكن من الممكن أن تقدم المعلومات العامة عن المستخدمين مع هؤلاء المشغلين. لا تخضع المواقع المرتبطة لسلطة فيرجن ميغاستور ولا تعتبر هذه الأخيرة مسؤولة عن ممارسات الخصوصية المواقع المرتبطة أو محتواها.

9.3 لا تتحمل فيرجن ميغاستور أي مسؤولية تجاهكم أو تجاه أي طرف ثالث عن أي خسارة أو ضرر بغض النظر عن نوعه أو سببه ذات الصلة بنشاطات وسياسة خصوصية الأطراف الأخرى أو المشغلي المواقع المرتبطة المذكورين أعلاه ومحتوى مواقع الأطراف الأخرى بما فيها المواقع المرتبطة.

10. الأمن:

10.1 تستخدم فيرجن ميغاستور أنظمة الأمن القياسية المحسّنة في هذه الصناعة من أجل منع وصول طرف ثالث إلى معلوماتكم الشخصية. وبالرغم من بذل جهودنا للحفاظ على خصوصية معلومات مستخدمينا، لا يمكننا أن نضمن لكم عدم اطّلاع طرف ثالث عليها بشكل غير قانونيّ.

10.2 كما وضعنا أنظمة مراقبة حماية الخصوصية المصممة للحفاظ على سريّة بياناتكم الشخصية وخصوصيتها. يتعيّن على كلّ موظف الامتثال لسياسات الخصوصية والسريّة لدى فيرجن ميغاستور. يسمح للموظفين المخوّلين حصرياً الوصول إلى معلوماتكم الشخصية عند الحاجة. وبالإضافة إلى ما ورد أعلاه، تلتزم الشركة التي نخوّلها إدارة أعمالنا بموجب عقد بالامتثال لاتفاقيات السريّة من أجل التأكد من الحفاظ على سرّية معلوماتكم وخصوصيتها.

11. كلمة المرور

تتحملون أنتم مسؤولية الحفاظ على سريّة هويتكم وكلمة المرور في برنامج الولاء.

12. الإدراج وفقاً للمرجع

درجت سياسة الخصوصية هذه وفقاً لشروط برنامج بطاقة الولاء وقوانينه.

13. التعديلات

تحفظ فيرجن ميغاستور حقها في تحديث سياسة الخصوصية وتعديلها من وقت إلى آخر. وبالطبع، ستنشر هذه التحديثات والتعديلات على هذه الصفحة ولذا نرجو منكم قراءة على هذه الصفحة بانتظام لتكونوا على اطّلاع مستمر على سياسة الخصوصية وممارساتها.

14. معلومات الاتصال

في حال كان لديكم أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو أي مسألة أخرى ذات صلة ببرنامج الولاء، يمكنكم مراسلتنا على عنوان البريد الإلكتروني التالي: virgin.ksa@retail-me.net