الأسئلة المتكررة

سؤال: ما هي بطاقة ولاء فيرجين؟

تخوّلك بطاقة ولاء فيرجن ميغاستور كسب النقاط مقابل كلّ ريال سعودي (1 ر.س.) تنفقه في عملية الشراء لدى أيّ متجر من متاجر فيرجين في المملكة العربية السعودية كالتالي:
1 ريال سعودي = 1 نقطة مضافة إلى حسابكم.
2 ريال سعودي في الإلكترونيات وأجهزة الوسائط المتعددة = 1 نقطة مضافة إلى حسابكم.

سؤال: كيف يمكنني الحصول على بطاقة ولاء فيرجن ميغاستور؟

يمكنكم الحصول على بطاقة ولاء فيرجن ميغاستور مجاناً من مناضد البيع في متاجر فيرجن ميغاستور في المملكة العربية السعودية.

سؤال: كيف أبدأ باستخدام بطاقة بطاقة ولاء فيرجن ميغاستور؟

بعد حصولكم على البطاقة من متاجرنا، ادخلوا إلى موقع: www.virginmegastore.coوانقروا على "تسجيل":

  • ادخلوا رقم البطاقة ورقم التعريف الشخصي.
  • اكملوا تفاصيلكم الشخصية.
  • غيّروا كلمة المرور.

أو
ادخلوا إلى www.virginmegastore.co وانقروا على "تسجيل":

  • اكملوا تفاصيلكم الشخصية.
  • ستصلكم البطاقة بواسطة البريد الإلكتروني.
  • اذهبوا إلى المتجر واحصلوا على بطاقتكم.

سؤال: كيف أجمع النقاط في حسابي؟

ينبغي إبراز البطاقة على منضدة البيع قبل الدفع عند الانتهاء من عملية الشراء. سيتمّ تمرير بطاقتكم وستضاف النقاط تلقائياً إلى حسابكم.

سؤال: ماذا سيحصل إذا نسيت إبراز بطاقتي قبل الدفع؟

في حال عدم إبراز البطاقة قبل الدفع، لن تضاف النقاط إلى حسابكم.

سؤال: هل سأكسب نقاطاً مقابل شراء أيّ من منتجات فيرجن ميغاستور؟

لا يكسب الأعضاء في البرنامج النقاط في الحالات التالية:

  • عند استبدال المنتجات
  • عند الشراء باستخدام بطاقات الهدايا
  • عند شراء تذاكر الحفلات

سؤال: هل تضاف نقاطي على الفور إلى حسابي بعد عملية الشراء؟

عند شرائكم بأيّ مبلغ من متاجر فيرجن ميغاستور، تضاف النقاط عن عملية الشراء هذه إلى حسابكم بعد 48 ساعة.

سؤال: هل هناك من تاريخ انتهاء صلاحية للنقاط؟

تنتهي صلاحية النقاط بعد مرور سنة على تاريخ إضافتها للحساب.

سؤال: كيف يمكنني استبدال نقاطي؟

قم بزيارة Redemption plans و إختر باقة الإستبدال الخاصة بك من قائمة الخيارات. يرجى الملاحظة أنك لن تكون قادراً على إختيار قائمة الإستبدال إلا إذا تراكمت النقاط المطلوبة. مثلا لكل 1000 نقطة متراكمة ستحصل على بطاقة هدية ب-25 ريال ومقابل كل 2000 نقطة متراكمة ستحصل على بطاقة هدية بقيمة 50 ريال سعودي إلخ... .وبمجرد اختيار باقة الإستبدال إضغط على "رديم" سيظهر رقم بطاقة الهدية أدناه على نفس الصفحة . انقر على البريد الإلكتروني eGift . أعرض باركود بطاقة الهدية إلى أمين الصندوق عند الشراء

سؤال: كيف يمكنني الحصول على بطاقة الهدية واستخدامها؟

زوروا موقعنا www.virginmegastore.co وانقروا على استبدال النقاط. بعدها، ستحصلون على قسيمة الهدية بشكل رمز شريطي في رسالة إلكترونية. يمكنكم طباعة الرسالة الإلكترونية أو استخدام هاتفكم الذكي لإبراز الرمز الشريطي على منضدة البيع عند الدفع. تبقى القسيمة صالحة لمدة 6 أشهر.

سؤال: كيف يمكنني إعادة منتج؟

لا تطبق سياسة استرداد المال على المنتجات المشتراة والمسجلة على بطاقة ولاء فيرجين، إذ تطبق في هذه الحالات سياسة الاستبدال مع الإشارة إلى أنّه لا تضاف النقاط للمنتجات المستبدلة.

سؤال: نسيت كلمة المرور

في ما يخص كلمة المرور، انقروا على "نسيت كلمة المرور" وستستلمون رسالة إلكترونية لوضع كلمة مرور جديدة.

سؤال: فقدت / أتلفت بطاقتي

  • زوروا أيّ متجر من متاجر فيرجن ميغاستور واحصلوا على بطاقة ولاء فيرجين بديلة.

سؤال: كيف يمكنني إصدار بطاقة جديدة تحمل اسم الحساب نفسه؟

هذا الخيار غير متاح.

سؤال: أيمكنني إقفال حسابي؟

اتصلوا بنا على الرقم التالي: 920008582.

سؤال: أيمكنني دمج حسابي مع حساب آخر؟

ينبغي أن يكون لكلّ شخص حساب ولاء مستقل يحتوي على المعلومات الخاصة بحامل البطاقة.

سؤال: كيف يمكنني تحديث / تغيير معلوماتي؟

  • ادخلوا إلى www.virginmegastore.co
  • ادخلوا رقم البطاقة وكلمة المرور.
  • انقروا على تحديث/تعديل تحت رمز الصفحة الشخصية.

سؤال: في حال واجهت صعوبات في الولوج إلى الموقع الإلكتروني لبرنامج ولاء فيرجين / صفحة معيّنة على الموقع الإلكتروني؟

نرجو مراسلتنا على العنوان limitless@retail-me.net مع تحديد المشكلة وستحصلون على إجابتنا في هذا الخصوص على الفور.

سؤال: كيف يمكنني الاتصال بكم؟

• بريد إلكتروني: limitless@retail-me.net
• الهاتف: 920008582

سؤال: أنا لست مقيماً في المملكة العربية السعودية ولكنني أسافر كثيراً إلى هناك. هل يمكنني أن أصبح عضواً؟

نعم. يمكنكم الحصول على العضوية ولكن ستستلمون كل المراسلات بواسطة الرسائل الإلكترونية ولذلك احرصوا على تزويدنا بعنوان البريد الإلكتروني.

سؤال: هل يمكن أن تصبح مؤسستي عضواً في البرنامج؟

كلا. تنحصر العضوية في برنامج الولاء بالأفراد فقط لا غير وبالتالي لا يجوز اشتراك المؤسسات فيه.

سؤال: هل يمكنني الحصول على بطاقتي ولاء تحت حساب / اسم واحد؟

كلا. يحق لكلّ عضو الحصول على بطاقة ولاء واحدة فقط لا غير.

سؤال: هل من رسوم عضوية؟

كلا. إنّ العضوية مجانية على الدوام.

سؤال: كيف يمكنني كسب نقاط ولاء؟

يمكنكم كسب نقاط ولاء لدى متاجر فيرجن ميغاستور في المملكة العربية السعودية باستثناء المتجر في المطار مقابل كلّ عملية شراء تسدد قيمتها نقداً أو بواسطة بطاقات الائتمان.

سؤال: هل يمكن استبدال نقاط الولاء بالنقود؟

كلا. لا يجوز استبدال النقاط بالنقود.

سؤال: كيف يمكنني تفقد حساب نقاط الولاء؟

يمكنكم تفقد حساب نقاط الولاء من خلال ما يلي:

  • عند مناضد البيع في متاجر فيرجن ميغاستور في المملكة العربية السعودية.
  • من خلال زيارة الموقع الإلكتروني www.virginmegastore.co والنقر على “حسابي”

سؤال: هل يمكنني متابعة معاملاتي على الانترنت؟

نعم. يتعيّن عليكم الدخول إلى حسابكم ومتابعة معاملاتكم المتوفرة تحت البيان الإلكتروني.

سؤال: هل يمكنني جمع النقاط من دون بطاقة الولاء؟

نعم. يمكنكم جمع النقاط من خلال تقديم بطاقة الباركود المرسلة إليكم عبر البريد الإلكتروني

سؤال: ماذا لو حظرت العملية في خلال عملية الشراء و/أو استبدال النقاط؟

يرجى مراسلتنا على عنوان البريد الإلكتروني limitless@retail-me.net أو طلب المساعدة من موظفينا.

* تنطبق الشروط والقوانين.